Cumbre Iberoamericana del Seguro: Los retos éticos del seguro
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Propósito: la energía para transformar organizaciones y desarrollar personas
Retos y oportunidades para los Consejos de Administración La digitalización, el foco en las personas, los asuntos ESG o la diversidad son algunos de los temas de debate en esta mesa redonda del Instituto de Gobernanza Empresarial en la que he participado de la mano de grandes
La experiencia de cliente en la agenda de los Consejos de Administración La experiencia de cliente no suele ser un tema frecuente en las agendas estratégicas de los Consejos de Administración. Sin embargo, este elemento está marcando el posicionamiento diferencial de las marcas y determina cada vez más
Marca personal y liderazgo digital Os comparto la charla "Marca personal y liderazgo digital" que he compartido en el Legal Talent Day de AJA Madrid, el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid y Derecho Práctico. Reflexiones prácticas para el desarrollo de una estrategia de posicionamiento público personal y de liderazgo digital.
La experiencia de cliente es el nuevo marketing Vivimos en la economía de la reputación donde marcas y empresas compiten por la confianza de los consumidores. En este contexto se hace cada vez más necesario cuidar la experiencia de cliente como elemento diferencial frente a la competencia. Los clientes quieren que esa experiencia
¿Cómo debe ser un buen líder? Los amigos del blog "Un hábitat mejor" de Leroy Merlin me han preguntado mi opinión sobre cómo debe ser un buen líder. Y esto es lo que les he contestado:"Los buenos líderes se caracterizan por tener un sentido del propósito muy claro y por su capacidad de
Sólo la reputación puede salvar el taxi (Mi tribuna en Cinco Días - 29 de noviembre de 2017) El sector del taxi vive un contexto convulso pero repleto de oportunidades. Un punto y aparte categórico donde un nuevo consumidor mucho más exigente y tecnológico adquiere protagonismo en
El nuevo espacio de diálogo del entorno digital La transformación digital es también convertir a las organizaciones en conversation companies y esto pasa por derribar barreras internas, involucrar a los empleados y empoderarlos para que sean verdaderos embajadores de la marca. Podemos hablar de un nuevo espacio de diálogo o de una hoja
El reto de la conversación en #PerspectivasWellcomm Comparto aquí el artículo publicado hace unos días en Perspectivas Wellcomm 2015 en el que comparto cartel con admirados colegas de profesión. El reto de la conversación. Vivimos en la “economía de la reputación”, un ecosistema empresarial en el que una mayor y mejor