Hace unas semanas participé en una recopilación de “predicciones para el 2011” en el ámbito del Social Media.

Pues bien, en mi opinión en 2011 tendrá lugar el descubrimiento del verdadero potencial del mundo del Social Media por parte de las empresas y las administraciones públicas. Hasta ahora han tenido un papel bastante reactivo, en cierta medida provocado por la falta de un retorno claro. Creo que esto está cambiando radicalmente no tanto porque ahora se tenga más claro el retorno de participar activamente en los social media como porque se empieza a tener muy claro lo que supone no estar ahí.

Se abrirá igualmente un mundo de oportunidades para la comunicación B2B que, hasta el momento, no ha tenido un hueco claro en este contexto. Oportunidades tanto para los que tienen que gestionar este tema desde el mundo de la empresa como para aquellos que pueden aportar su experiencia desde el mundo de la consultoría. Intuyo, por ejemplo, que empezaremos a encontrar nuevos perfiles más especializados (community managers especializados en el mundo B2B o en el mundo de las relaciones con los ciudadanos, etc.) e indicadores cada vez más alineados con las estrategias de negocio y de comunicación de las organizaciones que venden o prestan servicios a otras organizaciones.