En una de las últimas investigaciones realizadas por DirCom, se concluye que un porcentaje significativo de los directores de comunicación consideran que su aportación a la estrategia del negocio de su empresa es muy importante. Sin embargo, en ese mismo estudio se observa que un 20% de dichos directivos no contemplan la estrategia de su empresa como base para la elaboración de sus planes de comunicación.

En mi experiencia docente insisto a mis alumnos en la importancia de vincular estrategia de negocio con estrategia de comunicación. A continuación presento un esquema de ejercicio en el que pido un diagnóstico sobre dicha vinculación en una empresa o institución determinada. Los resultados son casi siempre muy curiosos.

Ejercicio:

1. Analiza la estrategia de negocio de la empresa u organización elegida. Para ello utiliza las fuentes públicas de información (web corporativa, información para inversores, información en medios de comunicación solventes, hechos relevantes en la CNMV, etc). Identifica los dos o tres ejes clave en la estrategia de dicha organización.
2. Analiza la estrategia de comunicación. Recopila distintas acciones de comunicación realizadas en los últimos meses (publicidad corporativa, notas de prensa, cambios en la identidad corporativa, publicaciones corporativas, página web, etc). Identifica los dos o tres mensajes clave que aparecen en las acciones de comunicación analizadas.
3. Adecuación estrategia de negocio / estrategia de comunicación. ¿Se ajustan las acciones de comunicación a la estrategia de negocio? ¿Cuáles son los “gaps” que encuentras? ¿Hay incoherencias graves? ¿Cuáles? ¿Qué acciones propones para resolver los gaps y las incoherencias?
4. Análisis de la percepción de los públicos.Independientemente de que la estrategia de comunicación responda o no a la estrategia de negocio y a la vista de la información pública disponible (por tu conocimiento/experiencia directa o por lo publicado en los medios), ¿cuál es la percepción de los públicos internos y externos sobre esa organización? ¿responde dicha percepción a la estrategia de negocio? ¿responde a la imagen que se quiere transmitir a través del plan de comunicación?